培訓員工學華文

此文于西元二零一二年获刊登于星洲日报《言论版》 － 培訓員工學華文

本地华文学府挑战重重。如华小不增学生激增，如建新独中路途遥远。长期而言，学华文人数应该会下降。

另外，本地使用华文空间也愈发萎缩。虽然目前尚有各媒体撑着，唯观众读者渐少，被英文媒体分散。

谙华文人数减少，加上氛围不佳，等于恶性循环，华文空间备受挤压，直至无所可挤。

日常生活中的种种设施，如银行自动提款机，如私人机构电话服务，一般都有华文华语选项，服务谙华文人士，唯尚有美中不足之处。

按笔者经验，致电时选华语服务，往往需等侯良久方有人接听。而且很多次都是由口操马来语者接听。笔者猜想应该是该机构缺少人手所致。所幸笔者马来语程度可以应付，相信多数国人也没问题。

那么，又要华语服务来做什么呢？这值得省思。

我国某些华人大企业所提供之客户电话服务，多有华语选项。笔者有时收到来自这些企业之华文广告短讯，很鼓舞。唯笔者若依华文短讯，致电了解详情时，发现接听者多不谙华语。服务链有点缺失。

这些华企老板，多数曾受华教熏陶，是人才，是佼佼者。其实，他们若能花小小心思、费少少财，聘请华文老师来为员工培训，教导基础华语华文，会是锦上添花。一来可以使员工修了多一种语言技能，二来能为本地华语老师提供工作机会。三来，员工受训后，不只能服务本地华人，也能服务中国台湾香港之游客，好处太多了，是精明投资啊！

希望华人老板能考虑考虑！